Điều kiện đặt dịch vụ

1. Hình thức đặt dịch vụ:
Chúng tôi chỉ chấp nhận việc đặt dịch vụ qua các phương tiện chính thức sau: e-mail, fax, thư tín và đặt trực tiếp trên website.

Thông tin liên hệ:
Công ty Du lịch Ngọc Châu Á
Địa chỉ: Tầng 18, tòa nhà VTC Online, số 18 đường Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0903 285 852 - 0914 427 697 (Mr. Sâm)
Số điện thoại: (04) 3974 6373 / Fax: (04) 3974 6374
Email: go@ditour.com.vn - sam.jeweltours@gmail.com
Websites: www.DiTour.com.vn

Lưu ý: Nếu việc giao dich được trao đổi qua mạng xã hội hoặc các phương tiện khác (Yahoo, Skype...) ... thì việc xác nhận đặt dịch vụ phải được thực hiện lại theo một trong các hình thức trên. Nếu chưa nhận được một trong các yêu cầu qua các hình thức trên, chúng tôi chưa đảm bảo đặt bất cứ dịch vụ nào cho quý khách.

2. Thời gian đặt dịch vụ:
Chúng tôi khuyến khích quý khách nên sắp xếp và đặt dịch vụ càng sớm càng tốt trước ngày khởi hành để chúng tôi có thể chuẩn bị chu đáo và đảm bảo cho quý khách một chuyến đi tốt nhất. Việc đặt dịch vụ gấp có thể khiến quý khách không thể ở được khách sạn mà quý khách yêu thích, không có hướng dẫn viên chuyên nghiệp nhất hoặc giá dịch vụ bị tăng cao bất ngờ. Ngoài ra, nếu quý khách đặt dịch vụ gấp quý khách có thể không gặp được nhân viên tư vấn chuyên nghiệp.

3. Các bước đặt dịch vụ:
  • Điền đầy đủ thông tin liên lạc, các yêu cầu về chuyến đi và gửi cho chúng tôi
  • Trao đổi thông tin cơ bản về chuyến đi qua email hoặc điện thoại
  • Thống nhất về các điều khoản và lịch trình cho chuyến đi bằng email hoặc thư tín
  • Nhận chương trình chính thức và thanh toán tiền đặt cọc
  • Quý khách thanh toán đầy đủ các chi phí còn lại và chuẩn bị tận hưởng kỳ nghỉ của mình

4. Các yêu cầu đối với người đặt dịch vụ
  • Cung cấp tên chính xác theo hộ chiếu và ngày đến, ngày đi, dịch vụ yêu cầu khi đặt dịch vụ.
  • Chịu trách nhiệm pháp lý về các yêu cầu của mình vì mọi yêu cầu của quý khách sẽ được xác định như một văn bản pháp luật
  • Có ý thức và tôn trọng luật pháp trong khi giao dịch trực tuyến
  • Không mắc các bệnh nguy hiểm tới tính mạng khi di chuyển trong chuyến đi. Nếu quý khách mắc bệnh và muốn đi, yêu cầu xuất trình giấy cho phép di chuyển của bác sĩ có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về căn bênh của quý khách.
  • Có hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày bắt đầu đi du lịch. Nếu quý khách cần chúng tôi trợ giúp trong vấn đề hộ chiếu, vui lòng liên lạc với chúng tôi. 
  • Trẻ em dưới 12 tuổi phải đi cùng Bố Mẹ hoặc người dám hộ có ủy quyền.
  • Tuân thủ và chấp hành các quy định của nước và khu vực sẽ đến tham quan

5. Hình thức thanh toán
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo yêu cầu của nhân viên bán hàng. Nếu quý khách không đảm bảo việc thanh toán đúng hạn, mọi dịch vụ sẽ không được đảm bảo và quý khách phải chịu các chi phí phát sinh cho việc hoãn hủy dịch vụ.


  • Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng của công ty hoặc qua thẻ tại văn phòng DITOUR - Công ty du lịch Ngọc Châu Á ( Sau đây được gọi tắt là DITOUR): Tầng 18, tòa nhà VTC Online, số 18 đườn Tam Trinh – Hai Bà Trưng - Hà Nội - Việt Nam. 
  • Thanh toán bằng chuyển khoản tới tài khoản của ngân hàng Công Ty Du Lịch Ngọc Châu Á (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng)
Bên cạnh đó, ngoài những thông tin đầy đủ như Ngân hàng/ Tên tài khoản/ Số tài khoản của chúng tôi, nếu quý khách là người đang sinh sống tại nước ngoài muốn thanh toán bằng phương thức chuyển khoản vui lòng cung cấp cho ngân hàng nước sở tại mã SWIFT CODE tương ứng với từng ngân hàng chúng tôi liệt kê bên dưới.
*Lưu ý: Khi quý khách chuyển khoản, vui lòng ghi rõ nội dung chuyển như sau: Ngày/Tháng - Số lượng khách - Mã tour HOẶC Tên tour - Số điện thoại di động.

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi DITOUR nhận đủ tiền theo thời hạn như sau
Đối với Tour ghép đoàn
  • Tour nửa ngày đến 01 ngày: Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 02 ngày so với Ngày khởi hành)
  • Tour 02 ngày đến 03 ngày: 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 05 ngày so với Ngày khởi hành)  50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành
  • Tour 04 ngày trở lên: 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 08 ngày so với ngày khởi hành)  50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành
Đối với Tour riêng
  • Tour nửa ngày đến 01 ngày: Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 03 ngày so với Ngày khởi hành)
  • Tour 02 ngày đến 03 ngày: 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 08 ngày so với ngày khởi hành)
  • 50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành
  • Tour 04 ngày trở lên: 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 11 ngày so với ngày khởi hành)
  • 50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành
THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN:
Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch Ngọc Châu Á

Số tài khoản:     15453439
Ngân hàng:    ACB chi nhánh Hà Nội

6. Các điều kiện hoãn hủy
Tùy từng dịch vụ và tour, nhân viên bán hàng sẽ cung cấp cho quý khách điều kiện hoãn hủy ngay khi xác nhận dịch vụ lần đầu tiên, Quý khách vui lòng đọc chi tiết và tuân thủ theo yêu cầu đó. Cả hai bên sẽ không chịu trách nhiệm cho những thay đổi và/hoặc hủy bỏ trong trường hợp bất khả kháng (động đất, cháy, đình công, hàng không hủy chuyến hoặc những thảm họa thiên nhiên khác). Việc hoãn, hủy phải được thực hiện bằng văn bản theo các hình thức như “yêu cầu đặt dịch vụ” ở trên. Nếu chúng tôi không nhận được văn bản, quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm về việc chậm trễ dẫn đến phát sinh chi phí.

7. Giải quyết tranh chấp:
Nếu xảy ra tranh chấp thì hai bên sẽ cùng nhau cố gắng thương lượng giải quyết trên tình thần tôn trọng lẫn nhau. Nếu không thương lượng được thì việc tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án kinh tế Hà Nội và phán quyết của tòa án kinh tế Hà Nội sẽ là quyết định cuối cùng mà hai bên phải chấp thuận và thực hiện.

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi DITOUR nhận đủ tiền theo thời hạn như sau

Đối với Tour ghép đoàn:

Tour nửa ngày đến 01 ngày:

Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 02 ngày so với Ngày khởi hành)

Tour 02 ngày đến 03 ngày:

50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 05 ngày so với Ngày khởi hành)  50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành

Tour 04 ngày trở lên:

50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 08 ngày so với ngày khởi hành)  50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành

Theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên.

Đối với Tour riêng:

 Tour nửa ngày đến 01 ngày:

Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 03 ngày so với Ngày khởi hành)

Tour 02 ngày đến 03 ngày:

50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 08 ngày so với ngày khởi hành)

50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành

Tour 04 ngày trở lên:

50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (trước 11 ngày so với ngày khởi hành)

50% còn lại trước 01 ngày so với ngày khởi hành

Theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên.

Thành viên